企业资料检索与业务问答：先让答案有来源

哪些情况适合

资料多但找不到；相同问题重复询问；答案依赖个人记忆；希望先验证一组内部问题，而不是立即接入生产系统。

我们会完成什么

确定使用者与问题范围，整理资料和权限，建立固定问题集、来源展示和人工复核规则，配置问答原型并记录正确、错误、无依据和需人工处理的情况。

交付成果

• 场景、资料目录与权限建议
• 固定问题集、答案要点和错误规则
• 问答原型或配置、完整测试记录
• 使用说明、风险和维护建议

客户最少准备

一组可授权测试资料、10—30个真实问题、一名内容确认人、不可接受的错误类型和允许使用的平台范围。

典型过程

示例：销售询问“服务是否包含安装”，系统应给出结论和来源；资料没有写清时回答“需确认”，不自行补造。

费用受什么影响

资料量与质量、权限层级、问题复杂度、平台选择、模型和调用费用、是否私有部署、集成范围、测试量和持续维护。